Sinchi Wayra S.A. Administración del cambio

 

Administración del cambio

Apoyando el proyecto de implantación de SAP R/3, Se llevó adelante el proyecto de Administración de cambio, especialmente diseñado para acompañar procesos complejos de cambio tecnológico.

Este proyecto cubrió las cuatro denominadas “dimensiones del cambio”:

El frente de Comunicaciones se encargó de boletines, videos, banners y otro material comunicacional dirigido a toda la compañía informando de los temas del proyecto.

El frente de Administración de Involucrados se encargó de trabajar con las personas tanto participantes del proyecto como impactadas por el mismo en diferentes grados, logrando un equipo de proyecto de alto desempeño así como una compañía preparada para el cambio.

El frente de Procesos se encargó de documentar más de 200 procesos que fueron impactados por el cambio de sistema, junto con sus normas, aplicando el enfoque de cadena de valor así como las normas requeridas según ISO.

El frente de Capacitación se encargó de preparar el material necesario y organizar la capacitación de alrededor de 100 usuarios distribuidos en todas las operaciones del país, con más de 20 cursos de capacitación. Se generaron manuales de usuario, videos funcionales, presentaciones, ejercicios y otros materiales complementarios clave para lograr los objetivos de éste frente.

Todo el material generado en Procesos y Capacitación se organizó metodológicamente en una intranet del proyecto, puesta a disposición de todo el personal de la compañía, la cual fue considerada por sus ejecutivos como clave para el éxito del proyecto.